這并不是危言聳聽(tīng)。為了爭奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量入口,阿里不斷投資或收購了美團、陌陌、快的打車(chē)、UCweb等公司,一舉打造了中國最大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。在馬云的商業(yè)邏輯里,阿里擁有豐富的商家資源,只要圈住足夠多的用戶(hù),將兩者進(jìn)行精準匹配,商業(yè)的閉環(huán)就此形成—馬云對社交生態(tài)圈的渴求,正是從這里開(kāi)始。
在阿里的社交生態(tài)圈中,不乏新浪微博和陌陌這樣的平臺,但它始終缺乏一枚像微信這樣強大的棋子—能夠打通整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的社交圈層—依靠著(zhù)這個(gè)超級app,騰訊不斷在金融、消費和娛樂(lè )領(lǐng)域跑馬圈地,與阿里形成針?shù)h相對的局面。
這是馬云的心病。他能買(mǎi)下優(yōu)酷土豆,也能買(mǎi)下多個(gè)傳媒集團,但無(wú)法買(mǎi)來(lái)騰訊在社交網(wǎng)絡(luò )上的影響力,只能對著(zhù)馬化騰的微信帝國望洋興嘆。
在最初推出來(lái)往時(shí),馬云曾豪言“10年前,沒(méi)有人會(huì )相信淘寶會(huì )打敗巨大的對手eBay,10年后我們難道不可以一試?”不過(guò)在今年年初,馬云在一次演講中終于低頭認輸:“我原來(lái)會(huì )想做個(gè)東西和微信競爭,但現在會(huì )為微信鼓掌。這種競爭是一種樂(lè )趣,我們會(huì )在競爭中此消彼長(cháng)!
支付寶“賣(mài)肉營(yíng)銷(xiāo)”?
馬云對社交生態(tài)圈的渴求,充分體現在支付寶的變“重”上。
10月15日,支付寶對外發(fā)布9.2版本,在“朋友”欄目上新增“生活圈”功能,在生活圈上,用戶(hù)可以支持將視頻和照片分享給朋友,同時(shí)還能使用“現場(chǎng)”功能。據了解,“現場(chǎng)”是為用戶(hù)提供帶有區域性的直播服務(wù),支付寶方面告訴時(shí)代周報記者,目前“現場(chǎng)”上的內容主要由企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)上傳,而且需要經(jīng)過(guò)支付寶方面審核才能通過(guò)。
不過(guò),正是因為這一新功能,引發(fā)了用戶(hù)對支付寶的大量吐槽。11月17日晚上,有用戶(hù)反映“現場(chǎng)”上出現大量美女寫(xiě)真視頻,這個(gè)視頻是由數十個(gè)小視頻組合而成,時(shí)長(cháng)五六分鐘。視頻中的模特們身著(zhù)比基尼泳衣,在海島上進(jìn)行拍攝,而且視頻還附帶“彈幕”和“打賞”功能,不少用戶(hù)質(zhì)疑支付寶進(jìn)行“賣(mài)肉營(yíng)銷(xiāo)”。
支付寶官方回應時(shí)代周報記者稱(chēng),事件發(fā)生后支付寶內部馬上對“現場(chǎng)”功能進(jìn)行調整,寫(xiě)真視頻僅限于泰國地區可見(jiàn)!按舜伍_(kāi)通的蘇梅島現場(chǎng),是我們接到用戶(hù)申請開(kāi)放的,并沒(méi)有進(jìn)行人工干預,視頻完全是用戶(hù)自發(fā)上傳。由于參與該現場(chǎng)的用戶(hù)較多,所以視頻被自動(dòng)頂到了‘現場(chǎng)’首頁(yè)的推薦位置!敝Ц秾毞矫鎸r(shí)代周報記者解釋道。此外,負責“朋友”欄目的吱聲團隊也發(fā)出倡議,希望用戶(hù)自發(fā)進(jìn)行分享的同時(shí),禁止上傳涉及暴力、色情等違反法律法規的內容。
目前支付寶的“現場(chǎng)”功能已更改成因地理位置而變化的視頻直播。時(shí)代周報記者發(fā)現,在寫(xiě)真視頻爭議發(fā)生后,“現場(chǎng)”提供的內容與用戶(hù)的所在地關(guān)系密切,例如廣州市用戶(hù)能收看近期廣州車(chē)展的直播,但是內容仍多為美女視頻,例如2015年世界小姐三亞總決賽、2015Miss World城市迅游等。
在“生活圈”功能推出前,支付寶已經(jīng)推出基于金錢(qián)來(lái)往的“朋友”功能,試圖將支付寶從單一的支付工具轉變?yōu)榫C合性app。支付寶相關(guān)負責人向時(shí)代周報記者介紹,所有新增的支付寶功能均是從用戶(hù)體驗出發(fā),支付寶希望通過(guò)推出“朋友”功能減少一些不必要的麻煩。
“例如在使用支付寶轉賬前,用戶(hù)一般需要確定對方的賬號是否正確、屬實(shí),推出‘朋友’功能是希望用戶(hù)能直接在支付寶上完成溝通,不需要再打電話(huà)或微信上進(jìn)行確認!敝Ц秾毞矫鎻娬{,“朋友”功能的推出并非是要取代微信,而是為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單的溝通服務(wù)。
目前支付寶以金融(轉賬和理財)、消費(口碑)和朋友為整體架構,的確較以往單一的支付服務(wù)新增了多個(gè)項目,但效果如何仍是未知之數。根據支付寶公布的數據顯示,支付寶錢(qián)包活躍用戶(hù)已超過(guò)2.7億,在移動(dòng)支付市場(chǎng)占據了80%以上的市場(chǎng)份額,也是阿里系中用戶(hù)數量最多的app之一。對于迫切在社交生態(tài)圈上有所建樹(shù)的馬云來(lái)說(shuō),在支付寶上嵌入社交功能可能會(huì )適得其反。
業(yè)內人士認為,大部分用戶(hù)對支付寶的定位是轉賬和支付工具,極少情況下會(huì )轉移到支付寶上進(jìn)行社交活動(dòng),越來(lái)越“重”的支付寶只會(huì )損害用戶(hù)體驗。
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